O cancelamento pode ser solicitado enquanto o pedido ainda não tiver sido preparado ou despachado.
Recomendamos que o contato seja feito o mais rápido possível após a confirmação da compra para evitar o envio.
Nesses casos, o cancelamento será realizado sem qualquer custo adicional.
Caso o pedido já tenha sido despachado, o cliente poderá:
Recusar o recebimento no momento da entrega; ou
Solicitar a devolução após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Após o retorno do produto e a conferência em nosso estoque, o reembolso será realizado integralmente, conforme a forma de pagamento utilizada.
📌 O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e em sua embalagem original.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado informado no momento da compra, inicia-se a contagem de um prazo adicional de até 30 dias úteis para resolução junto à transportadora.
Se, após esse período, a entrega não for concluída, o cliente poderá optar por:
Reenvio do produto; ou
Reembolso integral do valor pago, sem burocracia.
PIX: até 1 dia útil após a confirmação da devolução ou cancelamento autorizado.
Cartão de crédito: o estorno é solicitado em até 3 dias úteis, podendo o valor ser visualizado na próxima ou em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso WhatsApp oficial.
Nossa equipe está pronta para te atender com agilidade, clareza e respeito.
A política da Yago Store foi criada para oferecer uma experiência justa, segura e transparente.
Agradecemos por confiar na Yago Store — a loja que deixa você trajado!
